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服務(wù)質(zhì)量沒保障,虛假宣傳?月子中心這份參考指南很強(qiáng)大!

編輯:母嬰友好 發(fā)布:2022-11-01 14:05:51

坐月子

圖片



提高服務(wù)質(zhì)量,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

給客戶提供全面的服務(wù)保障


SAFE


隨著物質(zhì)生活條件的提升,越來越多的年輕媽媽選擇在月子中心坐月子,希望得到周全的照料和高品質(zhì)的服務(wù)。


但是,最近廣州一家月子會(huì)所的媽媽們非但享受不到優(yōu)質(zhì)服務(wù),甚至還要自己打掃衛(wèi)生、訂外賣、帶孩子。面對(duì)服務(wù)質(zhì)量180度轉(zhuǎn)變,負(fù)責(zé)人的答復(fù)竟然是“老板跑路了”。


據(jù)了解,該月子中心此前因拖欠租金已被房東嚴(yán)重警告,并張貼了告示要解除租賃關(guān)系。為了維護(hù)自身權(quán)益,家屬們已經(jīng)聯(lián)名向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案。


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文中消費(fèi)者遇到的服務(wù)質(zhì)量與不實(shí)宣傳問題雖著實(shí)讓人同情,但絕非先例,寶媽們?cè)谔暨x月子中心時(shí)一定要擦亮眼睛,勿信夸大虛假宣傳,多方對(duì)比與考察。此外,月子中心也要不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),給客戶提供全面的服務(wù)保障。


挑選月子中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考


01

齊全的資質(zhì)證件

一家正規(guī)的月子中心,應(yīng)當(dāng)資質(zhì)齊全。因此,查看是否有全套資質(zhì),是參訪月子中心的第一步,也是挑選月子中心的基本保障。



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母嬰友好月子中心證件齊全,融星級(jí)服務(wù)與專業(yè)護(hù)理為一體,真正擁有“母嬰月子照護(hù)服務(wù)資質(zhì)”,是中國(guó)婦幼保健協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。



02

良好的住宿環(huán)境

月子中心房型設(shè)置大同小異,基本三類:?jiǎn)稳颂追?、雙人房,甚至還配有高端的VIP房,適應(yīng)媽媽的不同需求。房?jī)?nèi)均設(shè)有獨(dú)立循環(huán)中央空調(diào)系統(tǒng)和空氣凈化加濕設(shè)施,使房間四季如春。


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母嬰友好月子中心獨(dú)棟歷史建筑,獨(dú)立物業(yè),是專門為產(chǎn)后母嬰群體設(shè)計(jì)修繕的獨(dú)棟月子中心,功能區(qū)域及配套設(shè)施完善,房型風(fēng)格多樣,全部朝南,能夠滿足不同客戶的需求。



03

專業(yè)的護(hù)理人員

專業(yè)的護(hù)理人員是必不可少的,要事先確認(rèn)護(hù)理人員是否擁有資格證書及具有照護(hù)寶寶的經(jīng)驗(yàn),還有,正職且輪班制的安排,比較適合24小時(shí)的看護(hù)方式。



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母嬰友好護(hù)理團(tuán)隊(duì)以經(jīng)驗(yàn)豐富,專業(yè)技能扎實(shí)深厚的資深婦產(chǎn)科主任領(lǐng)航,其全部選用正規(guī)專業(yè)院校護(hù)理專業(yè)畢業(yè),且具有資格認(rèn)證的護(hù)士。即使如此,護(hù)士們依然要經(jīng)歷上崗培訓(xùn),入職考核,內(nèi)部培訓(xùn)以及持續(xù)深造等階段,其個(gè)人素質(zhì)、文化修養(yǎng),以及專業(yè)技能得到了很好的保障。



04

貼心的嬰兒專護(hù)

為避免交叉感染,月子中心一對(duì)一服務(wù)模式倍受歡迎。寶寶得到貼心照顧的同時(shí),又能時(shí)刻陪在媽媽身旁,放心安心又舒心。寶寶日常生活照料、專業(yè)護(hù)理檢測(cè)、定期專家巡診,有任何問題會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并轉(zhuǎn)到各大醫(yī)院進(jìn)行診治。



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母嬰友好月子中心每間客戶都配有專屬的母嬰專護(hù)師,負(fù)責(zé)照顧寶寶的日常生活,母嬰護(hù)理師對(duì)寶寶進(jìn)行專業(yè)護(hù)理與檢測(cè),資深駐店專家定期巡診,確保產(chǎn)后媽媽和寶寶的健康。



05

完整的膳食營(yíng)養(yǎng)

目前市場(chǎng)上的月子中心提供的飲食可劃分兩大類,即正統(tǒng)的營(yíng)養(yǎng)餐,以遵循傳統(tǒng)的方式提供餐點(diǎn)及食材內(nèi)容;另一種是請(qǐng)專門營(yíng)養(yǎng)師調(diào)配餐飲,以詳細(xì)計(jì)算卡路里和滿足產(chǎn)后媽媽的需求為主要訴求。


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母嬰友好擁有自己的獨(dú)立中心廚房,并且按照五星級(jí)酒店的餐飲服務(wù)配置,團(tuán)隊(duì)成員包括營(yíng)養(yǎng)師、廚師長(zhǎng)、面點(diǎn)師、送餐員,專人專崗,每位人員都有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。


母嬰友好月子餐依托于臺(tái)灣月子餐的基礎(chǔ)上不斷改良和提升,遵從安全衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)均衡、健康科學(xué)的原則,集結(jié)營(yíng)養(yǎng)師與餐飲團(tuán)隊(duì)之力,結(jié)合產(chǎn)褥期媽媽個(gè)人體質(zhì)及身體狀況的相關(guān)評(píng)估數(shù)據(jù),根據(jù)不同階段產(chǎn)后媽媽的恢復(fù)狀態(tài)及寶寶喂養(yǎng)的需求打造,從而順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)后媽媽的科學(xué)飲食和健康調(diào)理。




06

全面的孕產(chǎn)管理

媽媽們選擇月子中心,一方面是為了寶寶能夠得到更專業(yè)的照顧,另外很大的一方面原因就是自身的恢復(fù)。


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母嬰友好產(chǎn)后恢復(fù)中心是自營(yíng)店,擁有一批資深產(chǎn)后康復(fù)團(tuán)隊(duì),保障整體服務(wù)流程及服務(wù)品質(zhì),為各位準(zhǔn)媽媽和新媽媽提供專業(yè)的孕期指導(dǎo)和產(chǎn)后康復(fù)調(diào)理,美顏塑形服務(wù),更有獨(dú)具特色的孕期瑜伽及產(chǎn)后瑜伽等項(xiàng)目,讓媽媽從孕期到產(chǎn)后都能夠得到很好的身心養(yǎng)護(hù),保持其獨(dú)有的美麗。




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